Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO – DERIVA

1. Información general

Bienvenido/a a Deriva. Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Deriva comercializa productos con diseños propios impresos bajo demanda a través de un proveedor externo (Gelato), encargado de la producción y el envío.

2. Productos

Todos nuestros productos son diseñados por Deriva y fabricados bajo demanda una vez se confirma el pedido.

Debido a que se trata de impresión bajo demanda:

  • Los colores pueden variar ligeramente respecto a la visualización en pantalla.

  • Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones.

  • La producción comienza tras la confirmación del pago.

3. Producción y envío

La impresión y el envío son gestionados por Gelato, nuestro proveedor logístico.

  • El tiempo de producción suele ser de 2 a 5 días laborables.

  • El tiempo de envío dependerá del país de destino.

  • Deriva no se hace responsable de retrasos derivados de transportistas, aduanas o circunstancias externas.

Una vez el pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento si está disponible.

4. Precios y pagos

Todos los precios están indicados en la moneda correspondiente y pueden incluir o no impuestos según el país del cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras integradas en Shopify.

5. Cancelaciones

Debido a que los productos se fabrican bajo demanda:

  • No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.

  • Si deseas cancelar tu pedido, debes contactarnos lo antes posible tras realizar la compra.

6. Devoluciones y reembolsos

Al tratarse de productos personalizados bajo demanda, no se aceptan devoluciones por cambio de talla, color o decisión personal.

Solo se aceptarán reclamaciones en caso de:

  • Producto defectuoso.

  • Error de impresión.

  • Producto dañado durante el envío.

En estos casos, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del problema.

Si la reclamación es aprobada, se procederá al reemplazo o reembolso según corresponda.

7. Propiedad intelectual

Todos los diseños, logotipos, imágenes y contenido de Deriva son propiedad exclusiva de la marca.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

Deriva no será responsable por:

  • Retrasos en producción o envío atribuibles al proveedor logístico.

  • Uso indebido de los productos.

  • Daños indirectos derivados del uso de nuestros productos.

9. Protección de datos

La información personal proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos y conforme a nuestra Política de Privacidad.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la gestión del pedido (por ejemplo, impresión y envío a través de Gelato).

10. Modificaciones

Deriva se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.